1. Prašymus, pasiūlymus ir skundus galima pateikti šiais būdais: raštu ir žodžiu.
2. Prašymai, pasiūlymai ir skundai raštu gali būti pateikiami: 
2.1. tiesiogiai Pagramančio bendruomenės centro ,,Gramančia“,Socialinės globos namų socialiniams darbuotojams; 
2.2. elektroniniu paštu; 
2.3. įdedant į prašymų, pasiūlymų ir skundų dėžutę. 
3. Prašymai, pasiūlymai ir skundai žodžiu gali būti pateikiami:
3.1. Socialinės globos  namų direktoriui;
3.2. paskambinus telefonu; 
3.3. perdavus tiesiogiai dirbančiam darbuotojui. 
4. Prašymui, pasiūlymui ir skundui taikomi šie reikalavimai: 
4.1. prašymai, pasiūlymai ir skundai turi būti parašyti įskaitomai, valstybine kalba;
4.2. prašyme, pasiūlyme ir skunde turi būti nurodyti tapatybės duomenys – vardas, pavardė, kaip prašymą, pasiūlymą ir skundą pateikia fizinis asmuo, arba adresas, telefonas, elektroninis paštas, kiti kontaktiniai duomenys (kaip prašymą, pasiūlymą ir skundą pateikia juridinis asmuo); 
4.3. prašymas, pasiūlymas ir skundas turi būti išdėstytas aiškiais reikalavimais ir prašymais, nurodytomis išsamiomis aplinkybėmis, pagrindžiančiais dokumentais (jei tokie yra); 
4.4. prašymas, pasiūlymas ir skundas turi būti pasirašytas (jeigu prašymas, pasiūlymas ir skundas yra pateikiamas popierine forma). Jei prašymą, pasiūlymą ir skundą pateikia įgaliotas atstovas, prie prašymo, pasiūlymo ir skundo pridedamas atstovavimo teisę patvirtinantis dokumentas.
5. Gauti prašymai, pasiūlymai ir skundai yra registruojami įstaigos gautų dokumentų registre.

Dokumentai:
1. GAUTŲ ASMENŲ PRAŠYMŲ, PASIŪLYMŲ IR SKUNDŲ NAGRINĖJIMO TVARKOS APRAŠAS